Отели и воры. Рейтинг краж 2023 года

В 2023 году полотенца и халаты лидируют в рейтинге украденного, а реже всего туристы выносят из отелей мини-холодильники, но зато со всем содержимым мини-бара. Об этом сообщает гостиничный портал Wellness Heaven со ссылкой на итоги опроса европейских отельеров.

Уточняется, что на вопросы сервиса отвечали почти 1400 представителей отелей категории 4* и 5* из Германии, Австрии, Италии, Великобритании, Нидерландов и Швейцарии.

Что чаще всего туристы крадут из отелей?
Редкий турист сегодня выезжает из номера, не захватив с собой «сувенир» на память. Опрос сотрудников отелей показал, что в основном постояльцы крадут:

  • полотенца (чаще всего большие) — 79%;
  • халаты — 66,4%;
  • вешалки — 49,8%;
  • ручки — 41,8%;
  • косметические принадлежности — 36,5%;
  • батарейки от пультов и электронных часов — 30,4%;
  • столовые приборы — 27,5%
  • произведения искусства и декор из номера — 24,4%;
  • планшеты — 18,3%;
  • одеяла (покрывала) — 18%;
  • подушки — 16,1%
  • блюда — 12,3%;
  • кофемашины — 11,4%;
  • пульты управления — 10,4%;
  • фены для волос — 9,5%;
  • телевизоры — 8,9%;
  • электрические лампочки — 7,2%;
  • матрасы — 6,6%;
  • лампы — 4,1%
  • телефоны — 3,4%;
  • мини-холодильники — 3,3%.

В чем разница между поведением постояльцев четырех- и пятизвездочных отелей?
Как показывает статистика, постояльцы отелей с категорией пять звезд уносят с собой более дорогие вещи, нежели туристы из отелей, чья категория на одну звезду ниже.

«Вероятность кражи планшетных компьютеров в 5-звездочных отелях в шесть раз выше, чем в 4-звездочном сегменте. Точно так же популярными объектами у таких постояльцев являются произведения искусства (в 4,3 раза выше вероятность кражи), телевизоры (в 4,9 раз), также в 5,4 раза чаще воруют матрасы, чем в "четверках", что довольно удивительно», — говорится в исследовании.

При этом отмечается, что в гостиницах категории 4* особым спросом пользуются полотенца и вешалки, также в тренде батарейки (их крадут в 2,8 раза чаще, чем в отелях 5*) и пульты дистанционного управления (в 4,4 раза чаще, чем в объектах 5*). Кроме того, в 2,5 раза чаще из таких номеров выносят мини-холодильники. Причем воровство мини-холодильников стало трендом только в этом году, отмечают отельеры.

Какие самые необычные кражи были замечены в отелях?
В рейтинг самых необычных краж 2023 года отельеры включили:

  • сантехнику — в Германии туристы смогли вынести не только насадку для душа, но и сиденье от унитаза, водосточную трубу и даже целую раковину;
  • рояль — в одной из гостиниц Италии трое неизвестных вынесли из вестибюля музыкальный инструмент, пропажу отельер заметил случайно, когда понял, что чего-то не хватает в интерьере;
  • номер с двери — в Англии мужчина бесцеремонно снял нумерацию с двери в номер. Это заметили, когда новый постоялец долго блуждал по коридорам отеля, но так и не смог найти нужную дверь;
  • чучело животных — во Франции задержали гостя при попытке украсть чучело кабана;
  • скамейки — предприимчивые отдыхающие вынесли из сауны австрийского отеля несколько деревянных скамеек из сосны;
  • система HiFi — в Германии воры за ночь демонтировали всю стереосистему отеля в спа-зоне, а утром увезли ее на машине в неизвестном направлении;
  • цветы — руководство одного из курортов на Мальдивах пожаловалось, что ему приходится по нескольку раз в неделю закупать новые цветочные композиции, так-как их постоянно забирают туристы.

По материалам АиФ


Читайте также: Как бороться отельерам с воровством персонала в гостинице?


Помогают ли в раскрытии таких происшествий системы видеонаблюдения? Скорее да, чем нет. Но в большей степени в расследовании, а не в пресечении. Несут они частично и функцию профилактики - не каждый пойдет на правонарушение зная о том, что находится в контролируемой зоне.

Не зря требованиями к антитеррористической защищенности предусмотрено оснащение ВСЕХ гостиниц и иных средств размещения, независимо от масштабов, системой видеонаблюдения. Для этого создаётся комиссия, проводится обследование, разрабатывается проект и т.д.

Как это максимально эффективно выполнить?

Комитетом Ассоциации "Безопасность туризма" по безопасности гостиниц и иных средств размещения разработано обновленное Практическое пособие по безопасности для гостиниц, санаториев и иных средств размещения - пошаговой инструкции о том, как обеспечить безопасность этих объектов туристской инфраструктуры и повысить эффективность своего бизнеса.
Пособие работает уже несколько лет и показало себя исключительно с эффективной стороны. Формализованные документы из издания пользуются огромной популярностью, экономят ваше время и деньги. Кроме антитеррора и пожарной безопасности в новую редакцию 2023 года вошли материалы по информационной и кадровой безопасности.
Пособие распространяется бесплатно!
ЗАКАЗАТЬ можно здесь >
Краткая инструкция в видео ниже.

Перейти в катлог поставщиков >

Быстрее всего, самые оперативные и важные новости вы сможете узнать, подписавшись на канал Telegram, посвященный вопросам безопасности туризма. Это агрегатор новостей, позиций, мнений, комментариев и руководящих документов!  Подписывайтесь и будьте всегда в курсе всех новых событий отрасли!
Перейти на канал и подписаться >

Фото-сток:  www.freepik.com